Termeni si conditii

Proiect de document — 29 septembrie 2026. Operatorul platformei nu este inca stabilit. Acest document trebuie completat cu identitatea si contactul operatorului, termenele de pastrare a datelor si procedurile efective inaintea lansarii publice. Nu reprezinta o certificare a conformitatii.

1. Cine furnizeaza serviciul

Mă Aranjez este o platforma pentru descoperirea saloanelor, administrarea programului si rezervari. Identitatea juridica, sediul, datele de inregistrare si contactul operatorului urmeaza sa fie completate. Prestatorul serviciului de salon este salonul indicat in profil, distinct de operatorul platformei.

2. Cont si acces

Utilizatorul furnizeaza date corecte, pastreaza confidentialitatea accesului si nu utilizeaza identitatea altei persoane. Numele si telefonul sunt necesare pentru rezervari; telefonul declarat nu este verificat prin SMS. Inscrierea unui salon necesita drept de reprezentare si verificarea profilului. Autentificarea Google nu dovedeste dreptul de administrare a unei locatii Google.

3. Rezervari si preturi

O rezervare exista dupa confirmarea salvarii in aplicatie. Clientul verifica salonul, serviciul, specialistul, data, ora si pretul final. Orele sunt afisate in fusul Europe/Bucharest. Platforma nu incaseaza momentan plata serviciului; conditiile de plata se stabilesc cu salonul. Rezultatele Google fara rezervari activate nu sunt parteneriate implicite.

Clientul poate avea cel mult 2 programari in aceeasi zi si 3 in aceeasi saptamana, de luni pana duminica, in fusul Europe/Bucharest, la toate saloanele. Programările anulate nu ocupă limita programărilor confirmate. Se pot crea maximum 10 rezervări în 24 de ore, inclusiv cele anulate. Lista de asteptare nu garanteaza si nu ocupa un interval; rezervarea necesita confirmare. Saloanele pot fi nelistate si accesibile prin link direct sau QR.

4. Mă Aranjez Urgent

Functionalitatea Mă Aranjez Urgent permite unui client sa trimita o cerere unui singur specialist selectat, pentru o perioada de 30 de minute, cu maximum 5 incercari pe zi. Suplimentul se alege dintre 10, 20, 30, 40, 50, 60, 70, 80, 90, 100, 150, 200, 250 și 300 lei. Suma suplimentara indicata in cerere nu este transferata unui alt client si, pana la integrarea unui provider de plati, nu este incasata online de platforma.

Daca salonul propune mutarea unei programari existente, clientul respectiv isi pastreaza ora initiala pana cand alege si confirma o ora alternativa. La acceptare, sistemul acorda automat un credit egal cu suma suplimentara indicata in cererea urgenta, utilizabil numai la același salon si, in configuratia curenta, valabil 90 de zile. Creditul nu este numerar, nu poate fi retras sau transferat si se aplica automat la o programare ulterioara eligibila. Platforma poate limita, suspenda sau invalida utilizarea abuziva, coordonata ori fictiva a cererilor urgente si a creditelor.

5. Anulare, reprogramare si prezenta

Clientul poate folosi actiunile disponibile in Programarile mele. Reprogramarea pastreaza serviciul, specialistul si pretul, iar ora initiala se elibereaza numai daca noua ora este salvata. După 24 de ore de la finalul intervalului, vizita nemarcată este considerată efectuată. Salonul poate confirma manual vizita după terminare sau o poate marca neprezentare. Salonul poate corecta prezenta; clientul poate solicita corectarea unei erori. Nu se aplica automat taxe de anulare sau neprezentare.

6. Saloane si campanii

Salonul raspunde pentru informatiile, preturile, programul si serviciile sale. Acesta folosește contactele clientilor pentru gestionarea rezervarilor, fara a le reutiliza automat pentru marketing. Campaniile de fidelizare afiseaza criteriul si recompensa; anularea elibereaza recompensa, iar neprezentarea la o rezervare recompensata o consuma. Valoarea serviciilor efectuate nu reprezinta dovada unei plati.

7. Abonamentul pe persoană cu agendă

4,99 €/lună pentru fiecare persoană activă cu agendă, inclusiv prima. Numărul facturabil este numărul de specialiști activi cu agendă, nu numărul de conturi administrative sau de scaune fizice. Primele 3 afaceri aprobate: 12 luni gratuite. Următoarele 7: 6 luni gratuite. Toate celelalte: primele 3 luni gratuite. Perioada începe la aprobarea afacerii, se acordă o singură dată și acoperă agendele aprobate ale echipei. Înscriere prin recomandare: încă 1 lună gratuită. La fiecare 3 afaceri recomandate, validate printr-o programare efectuată și aprobate, primești încă 6 luni gratuite. Lunile suplimentare se adaugă consecutiv după perioada gratuită existentă.

Tariful se calculează în euro, cu două zecimale. Plata automată nu este încă activă; până la integrarea plăților, activarea abonamentelor cu plată este administrată manual. Regimul TVA și plata se stabilesc înainte de activarea facturării. Rezervările existente se păstrează. Bonusurile necesită aprobarea superadminului conform regulamentului recomandărilor.

8. Utilizare permisa si suspendare

Sunt interzise rezervarile fictive, autoinvitatiile pentru obtinerea de recompense, accesul neautorizat, continutul ilegal si folosirea datelor altor persoane fara drept. Restrictiile de acces trebuie sa fie proportionale cu abaterea, comunicate si insotite de o cale de contestare, cu exceptia masurilor urgente de securitate. Oprirea colaborarii nu sterge automat istoricul si nu anuleaza tacit programarile existente.

9. Disponibilitate si responsabilitate

Platforma poate avea intreruperi sau date externe neactualizate. Salonul confirma informatiile despre propriul serviciu. Aceste prevederi nu inlatura drepturile imperative ale consumatorilor si nu exclud raspunderea care nu poate fi limitata legal.

10. Reclamatii, modificari si lege aplicabila

Contactul si procedura de reclamatii vor fi completate dupa stabilirea operatorului. Litigiile si modificarile termenilor sunt supuse legislatiei aplicabile, fara restrangerea drepturilor imperative sau impunerea unei instante exclusive consumatorilor. Schimbarile semnificative ale regulilor vor fi comunicate inainte de aplicare; conditiile deja confirmate nu se modifica retroactiv in defavoarea utilizatorului.

Aplicația afacerii și mesajele

Aplicația web instalabilă oferă acces la programările, conversațiile și notificările contului afacerii. Instalarea nu acordă drept de acces: datele sunt disponibile numai după autentificare și verificarea asocierii cu salonul. Conversațiile client–salon sunt disponibile după o programare făcută din cont și sunt accesibile clientului și membrilor autorizați ai echipei salonului. Sunt destinate gestionării serviciilor și programărilor, fără garanția unui răspuns imediat. Nu constituie un canal pentru urgențe medicale sau alte situații de urgență.

Notificările push sunt opționale, se activează cu permisiunea dispozitivului și pot fi oprite din aplicație sau din setările telefonului. Acestea depind de conexiune și de furnizorul notificărilor; livrarea imediată nu este garantată. Notificările push se opresc la expirarea sesiunii de 12 ore, până la o nouă autentificare. Aplicația necesită internet pentru încărcarea programărilor și trimiterea mesajelor. Administrarea completă este disponibilă pe site.